Agressie tegen computers

Een steeds vaker voorkomend fenomeen is agressie tegen computers. Mensen die schelden tegen de computer: “hij doet het weer niet!!”, “dat !@#! Ding houdt er mee op!” etc. Mensen worden woedend en voelen zich soms ook machteloos tegenover een computer die niet doet wat ze willen. Waardoor ze ook deadlines missen vanwege overbezette helpdesks, storingen, werkdruk, boze klanten, stress etc.

computer-agressieDeze computer-agressie wordt ook wel Technology Related Anger (TRA) genoemd. Uit een onderzoek van sociologe Marleen Brinks bleek dat tweederde van de computergebruikers tegen zijn pc schreeuwt. Bijna een derde heeft zijn muis wel eens door de kamer gegooid en 1,5 procent heeft zijn pc wel eens van het bureau gegooid. Het computerbedrijf Compaq deed in Engeland een onderzoek naar agressie in de omgang met computers. Waaruit bleek dat veel werknemers ontzettend geërgerd raken van apparatuur die steeds weer uitvalt: computers worden geschopt en collega’s worden uitgescholden. Er komt dus veel ellende bij kijken als de technologie tijdelijk besluit te weigeren. Door psycholoog Professor Edelmann wordt de computer-agresseie als een gevaar op de werkvloer gezien, dat in de toekomst zelfs schadelijker dan RSI kan zijn voor de werknemers. Daar komt ook bij kijken dat computer-storingen naast ergernissen van het personeel ook economische schade aan bedrijven bezorgt door het verlies aan productieve uren.

Een gedachte over “Agressie tegen computers

Reacties zijn gesloten.